Privacy Policy

1. مقدمة

مرحباً بكم في درنفيز، المنصة الرقمية التي تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات والحلول اليومية، من خلال ربط المستخدمين بمقدمي الخدمات والجهات المختصة.

​

نحن في درنفيز نولي خصوصية المستخدمين أهمية كبيرة، ونسعى إلى التعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المنصة وتشغيلها وتطويرها، وفقاً للقوانين والتعليمات النافذة.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، والخيارات المتاحة للمستخدمين بشأن بياناتهم.

​

2. نطاق تطبيق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

- تطبيق درنفيز.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للمنصة.
- الخدمات والطلبات التي تتم من خلال المنصة.
- حسابات المستخدمين ومقدمي الخدمات.
- أي خدمات رقمية أخرى تابعة لدرنفيز تشير إلى هذه السياسة.

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات التابعة لأطراف ثالثة، حتى لو تم الوصول إليها من خلال روابط داخل المنصة، حيث تخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

​

3. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، بحسب طبيعة استخدامك للمنصة، ومنها:

أ. بيانات الحساب

- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني، إن تم تقديمه.
- كلمة المرور أو بيانات المصادقة، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.
- نوع الحساب، مثل مستخدم أو مقدم خدمة.

ب. بيانات طلبات الخدمات

- نوع الخدمة المطلوبة.
- وصف المشكلة أو الاحتياج.
- الصور أو الملفات التي يرفعها المستخدم.
- الموقع أو العنوان اللازم لتنفيذ الخدمة، عند الحاجة.
- تفاصيل الطلب وحالته وتاريخ إنشائه.
- المراسلات المتعلقة بالطلب.

ج. بيانات مقدمي الخدمات

قد تشمل، بحسب متطلبات التسجيل والتحقق:

- الاسم وبيانات التواصل.
- بيانات النشاط أو الشركة.
- التخصصات والخدمات المقدمة.
- المستندات أو المعلومات اللازمة للتحقق من أهلية مقدم الخدمة، عند طلبها.
- تقييمات المستخدمين وملاحظاتهم المتعلقة بالخدمات.

د. البيانات التقنية

قد نجمع بعض المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وتحسينها، مثل:

- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- معلومات الاستخدام والأداء.
- سجلات الأخطاء والمشكلات التقنية.
- معلومات الاتصال بالمنصة.

هـ. بيانات الدفع

إذا وفرت المنصة خدمات دفع إلكتروني، فقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين. ولا نحتفظ بتفاصيل البطاقات المالية الكاملة إلا إذا كان ذلك ضرورياً ومسموحاً به وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

​

4. كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. إنشاء الحسابات وإدارتها.
2. استقبال طلبات الخدمات وتنظيمها ومتابعتها.
3. ربط المستخدم بمقدم الخدمة المناسب.
4. التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات والتحديثات.
5. تحسين جودة الخدمات وتجربة الاستخدام.
6. التحقق من الحسابات ومقدمي الخدمات عند الحاجة.
7. معالجة المدفوعات والاشتراكات، إن وجدت.
8. اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام والمشكلات الأمنية.
9. تطوير المنصة وتحليل الأداء.
10. الالتزام بالمتطلبات القانونية أو الاستجابة للطلبات الرسمية المشروعة.

​

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

قد نشارك بعض البيانات بالقدر اللازم مع:

مقدمي الخدمات

عند تقديم طلب خدمة، قد نشارك المعلومات الضرورية لتنفيذ الطلب، مثل نوع الخدمة، وصف المشكلة، وموقع التنفيذ، وبيانات التواصل اللازمة.

مزودي الخدمات التقنية

قد نستعين بجهات متخصصة في الاستضافة، وقواعد البيانات، والإشعارات، والدفع الإلكتروني، والدعم التقني، على أن يكون استخدام البيانات مرتبطاً بالأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا.

الجهات المختصة

قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو بناءً على طلب رسمي أو قضائي مختص، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمنصة أو المستخدمين.

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أطراف خارجية إلا وفق الأساس القانوني المناسب وبما تسمح به الإعدادات أو الموافقات المطلوبة.

​

6. الصور والمعلومات التي يرفعها المستخدم

عند رفع صور أو ملفات أو معلومات ضمن طلب خدمة، يقر المستخدم بأنه يملك الحق في مشاركتها، وأنها لا تتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين دون مسوغ مناسب.

تُستخدم هذه المواد لأغراض تقديم الخدمة، ومتابعة الطلب، وتحسين جودة التنفيذ، وقد تُعرض لمقدمي الخدمات أو الجهات المعنية بالطلب بحسب الحاجة.

ويُمنع استخدام المنصة لرفع محتوى مخالف للقانون أو ينتهك خصوصية الآخرين أو حقوقهم.

​

7. الموقع الجغرافي

قد تطلب المنصة الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم عندما يكون ذلك ضرورياً لتحديد موقع الخدمة أو تحسين دقة عرض مقدمي الخدمات.

يتم استخدام الموقع الجغرافي للأغراض المرتبطة بالخدمة، ولا يُفترض أن يكون جمعه مستمراً أو ضرورياً إلا إذا كانت هناك ميزة تتطلب ذلك.

يمكن للمستخدم التحكم في أذونات الموقع من إعدادات جهازه، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض الخدمات.

​

8. الإشعارات والتواصل

قد نرسل إشعارات تتعلق بالحسابات والطلبات والتحديثات المهمة، مثل:

- تأكيد إنشاء الطلب.
- تغيير حالة الطلب.
- وصول رسالة أو عرض خدمة.
- تحديثات الأمان أو السياسة.

وقد نرسل رسائل تسويقية أو ترويجية وفقاً للإعدادات والموافقات المطلوبة، مع توفير وسيلة مناسبة لإيقافها متى كان ذلك متاحاً.

​

9. حماية البيانات وأمن المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التعديل، أو الإفصاح غير المشروع.

وقد تشمل هذه الإجراءات:

- حماية الحسابات وبيانات الدخول.
- تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الصلاحيات.
- استخدام وسائل حماية مناسبة أثناء نقل البيانات وتخزينها.
- مراقبة الأنظمة ومعالجة المشكلات الأمنية.
- مراجعة الإجراءات الأمنية وتحديثها عند الحاجة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني آمن بصورة مطلقة، ولذلك نوصي المستخدمين بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

​

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وإدارة الحسابات، ومعالجة الطلبات، والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية، وحل النزاعات، وحماية الحقوق المشروعة.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بالقدر الذي يسمح به القانون.

​

11. حقوق المستخدم

بحسب طبيعة البيانات والمتطلبات القانونية النافذة، قد يحق للمستخدم:

- طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته، مع مراعاة الالتزامات القانونية والاحتياجات المشروعة للاحتفاظ بها.
- سحب بعض الموافقات التي سبق تقديمها، عندما يكون ذلك متاحاً.
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات، وفقاً للقانون.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة.

​

12. حسابات مقدمي الخدمات

قد تتطلب بعض الخدمات التحقق من هوية مقدم الخدمة أو نشاطه أو تخصصه، وذلك بهدف تحسين موثوقية المنصة وحماية المستخدمين.

ويتعهد مقدم الخدمة بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وعدم استخدام بيانات المستخدمين إلا للأغراض المرتبطة بالخدمات المسموح بها.

​

13. مسؤولية المستخدم عن بياناته

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه، وعدم مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.

كما يتحمل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للمنصة، وعدم استخدام بيانات الآخرين أو رفع محتوى ينتهك حقوقهم دون مسوغ مناسب.

​

14. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل مزودي الدفع أو الخرائط أو الإشعارات.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي المستخدم بمراجعتها قبل تقديم أي بيانات إليها.

​

15. خصوصية الأطفال

لا تستهدف درنفيز الأطفال، ولا نطلب منهم تقديم بيانات شخصية إلا في الحالات التي يسمح بها القانون وبالطريقة المناسبة.

إذا علمنا أن بيانات شخصية لطفل قد جُمعت دون المسوغ المناسب، فسنتخذ الإجراءات المعقولة لمعالجة ذلك وفقاً للمتطلبات القانونية.

​

16. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة لتطور خدمات المنصة أو التغييرات التقنية أو القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ السريان، وقد يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات المهمة بالوسائل المناسبة.

​

17. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: darnfeez@gmail.com
رقم الهاتف : 009647756843577
العنوان:  العراق - بغداد 
اسم الجهة المالكة : مهندس أيمن مؤسس مشروع درنفيز 

نلتزم بمراجعة طلبات الخصوصية والتعامل معها وفقاً للإجراءات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

---

درنفيز — نعمل على تقديم الخدمات بحلول رقمية أكثر سهولة وتنظيماً ووضوحاً.