Terms & Conditions
A legal disclaimer
The explanations and information provided on this page are only general and high-level explanations and information on how to write your own document of Terms & Conditions. You should not rely on this article as legal advice or as recommendations regarding what you should actually do, because we cannot know in advance what are the specific terms you wish to establish between your business and your customers and visitors. We recommend that you seek legal advice to help you understand and to assist you in the creation of your own Terms & Conditions.
Terms & Conditions - the basics
Having said that, Terms and Conditions (“T&C”) are a set of legally binding terms defined by you, as the owner of this website. The T&C set forth the legal boundaries governing the activities of the website visitors, or your customers, while they visit or engage with this website. The T&C are meant to establish the legal relationship between the site visitors and you as the website owner.
T&C should be defined according to the specific needs and nature of each website. For example, a website offering products to customers in e-commerce transactions requires T&C that are different from the T&C of a website only providing information (like a blog, a landing page, and so on).
T&C provide you as the website owner the ability to protect yourself from potential legal exposure, but this may differ from jurisdiction to jurisdiction, so make sure to receive local legal advice if you are trying to protect yourself from legal exposure.
What to include in the T&C document
Generally speaking, T&C often address these types of issues: Who is allowed to use the website; the possible payment methods; a declaration that the website owner may change his or her offering in the future; the types of warranties the website owner gives his or her customers; a reference to issues of intellectual property or copyrights, where relevant; the website owner’s right to suspend or cancel a member’s account; and much, much more.
To learn more about this, check out our article “Creating a Terms and Conditions Policy”.
الشروط والأحكام - درنفيز
1. مقدمة
مرحباً بكم في درنفيز، المنصة الرقمية التي تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات والحلول اليومية، من خلال ربط المستخدمين بمقدمي الخدمات والجهات المختصة.
توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام المنصة، وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمات، وآلية التعامل مع الطلبات والخدمات والمحتوى والمدفوعات.
باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو طلب خدمة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها، بالقدر الذي يسمح به القانون.
2. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يقصد بالمصطلحات الآتية:
- المنصة: تطبيق درنفيز وموقعه الإلكتروني والخدمات الرقمية التابعة له.
- الجهة المالكة: الشركة أو الشخص القانوني الذي يملك ويدير درنفيز.
- المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة أو ينشئ حساباً أو يطلب خدمة.
- مقدم الخدمة: الشخص أو الشركة أو الجهة التي تقدم خدمات من خلال المنصة.
- الطلب: طلب خدمة أو إبلاغ عن مشكلة يتم إنشاؤه عبر المنصة.
- الخدمة: العمل أو الحل أو النشاط الذي يتم طلبه أو عرضه من خلال المنصة.
- الحساب: الحساب الإلكتروني الخاص بالمستخدم أو مقدم الخدمة.
- المحتوى: النصوص والصور والملفات والتقييمات والمعلومات التي يتم رفعها أو نشرها عبر المنصة.
3. طبيعة عمل درنفيز
درنفيز منصة رقمية لتنظيم طلبات الخدمات وربط المستخدمين بمقدمي الخدمات والجهات المختصة.
ولا تُعد درنفيز، بمجرد توفير المنصة، منفذاً لكل خدمة أو ضامناً لنتائجها، ما لم يوجد اتفاق صريح ومحدد بخلاف ذلك.
تُحدد مسؤولية كل طرف بحسب دوره الفعلي في الطلب، وطبيعة الخدمة، والاتفاق المبرم بين الأطراف، والقوانين النافذة.
4. شروط إنشاء الحساب
يلتزم المستخدم عند إنشاء الحساب بما يأتي:
1. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
2. عدم إنشاء حساب باسم شخص آخر أو انتحال صفته.
3. المحافظة على سرية بيانات الدخول.
4. عدم مشاركة الحساب أو رموز التحقق مع الآخرين.
5. إبلاغ المنصة عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
6. الالتزام بالسن والمتطلبات القانونية اللازمة لاستخدام الخدمة.
ويحق للمنصة طلب معلومات إضافية للتحقق من الحساب أو منع إساءة الاستخدام، وفقاً للقا نون وسياسة الخصوصية.
5. استخدام المنصة
يلتزم المستخدم باستخدام درنفيز للأغراض المشروعة فقط، ويُمنع عليه:
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
- استخدام المنصة للاحتيال أو الابتزاز أو التهديد.
- نشر محتوى مخالف للقانون أو ينتهك حقوق الآخرين.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها.
- استخدام بيانات مستخدمين آخرين دون مسوغ مناسب.
- إرسال طلبات وهمية أو متكررة بقصد الإضرار.
- استخدام المنصة لأغراض غير مصرح بها أو مخالفة لهذه الشروط.
6. طلبات الخدمات
عند إنشاء طلب خدمة، يلتزم المستخدم بتقديم وصف واضح ودقيق للمشكلة أو الاحتياج، وإرفاق المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.
وقد تتضمن عملية الطلب:
1. إنشاء الطلب.
2. مراجعة المعلومات.
3. ترشيح أو اختيار مقدم خدمة.
4. التواصل بشأن التفاصيل.
5. تحديد السعر والموعد، عند الحاجة.
6. تنفيذ الخدمة.
7. إغلاق الطلب أو تقييمه.
ولا يُعد إنشاء الطلب وحده ضماناً لقبول الخدمة أو تنفيذها، ما لم يتم تأكيد ذلك صراحة.
7. مسؤولية مقدمي الخدمات
يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية:
- صحة معلوماته وتخصصاته.
- الالتزام بالاتفاق المبرم مع المستخدم.
- تنفيذ الأعمال المتفق عليها بالمستوى المهني المناسب.
- الالتزام بالمواعيد والأسعار التي تم الاتفاق عليها.
- المحافظة على ممتلكات المستخدم وخصوصيته.
- الالتزام بالقوانين والتراخيص اللازمة لنشاطه.
- معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمة التي قدمها.
ولا يجوز لمقدم الخدمة استخدام بيانات المستخدمين لأغراض خارج نطاق الخدمة المسموح بها.
8. الأسعار والمدفوعات
تُحدد أسعار الخدمات والعمولات والاشتراكات، إن وجدت، وفقاً للمعلومات المعروضة في المنصة أو الاتفاق المبرم بين الأطراف.
وقد تختلف الأسعار بحسب نوع الخدمة، والمواد المطلوبة، وموقع التنفيذ، ودرجة الصعوبة، وأي عوامل أخرى يتم الاتفاق عليها.
إذا تم استخدام الدفع الإلكتروني، فقد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، وفقاً لشروطهم والأنظمة النافذة.
ولا يُعد أي مبلغ مستحقاً لمقدم الخدمة أو للمنصة إلا وفقاً للاتفاق أو آلية الدفع المعتمدة.
9. الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لطبيعة الخدمة، ومرحلة تنفيذها، والاتفاق المبرم بين الأطراف، وأي سياسة خاصة معلنة في المنصة.
وفي حال وجود خلاف بشأن مبلغ مدفوع أو خدمة لم تُنفذ، يمكن للمستخدم تقديم شكوى إلى درنفيز، على أن يتم النظر فيها وفق الإجراءات المعتمدة.
ولا تضمن المنصة استرداد أي مبلغ في جميع الحالات، إلا إذا كان ذلك مستحقاً بموجب الاتفاق أو القانون.
10. التقييمات والشكاوى
يجوز للمستخدم تقييم الخدمة التي تلقاها وتقديم ملاحظاته بصورة صادقة وموضوعية.
ويُمنع استخدام التقييمات لأغراض التشهير أو الابتزاز أو التلاعب أو نشر معلومات كاذبة.
يجوز للمنصة مراجعة التقييمات والمحتوى المخالف، واتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك حذف المحتوى أو تعليق الحساب، وفقاً لهذه الشروط والقانون.
11. المحتوى والملفات
يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يملكه، مع منحه المنصة ترخيصاً محدوداً لاستخدامه بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة.
ويتعهد المستخدم بأن المحتوى الذي يرفعه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى للغير.
ويحق للمنصة إزالة المحتوى المخالف أو غير المناسب، دون الإخلال بالحقوق القانونية لأصحابه.
12. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة باسم درنفيز وشعاره وتصميماته وبرمجياته وقواعد بياناته ومحتواه الأصلي، مملوكة للجهة المالكة أو للجهات المرخصة لها.
ولا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.
13. تعليق الحساب أو إنهاؤه
يجوز للمنصة تعليق أو إلغاء الحساب في الحالات التي تشمل:
- مخالفة هذه الشروط.
- تقديم معلومات غير صحيحة.
- إساءة استخدام المنصة.
- وجود نشاط احتيالي أو غير مشروع.
- الإضرار بالمستخدمين أو مقدمي الخدمات.
- وجود متطلبات قانونية تستوجب ذلك.
وقد يتم إشعار المستخدم بسبب الإجراء، ما لم يمنع القانون أو متطلبات الأمن ذلك.
14. حدود المسؤولية
تسعى درنفيز إلى توفير منصة مستقرة وموثوقة، لكنها لا تضمن أن تكون الخدمة خالية من الانقطاع أو الأخطاء في جميع الأوقات.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن:
- سوء استخدام المنصة.
- معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدم أو مقدم الخدمة.
- أعمال أو تقصير مقدم الخدمة، إلا في حدود مسؤولية المنصة القانونية الفعلية.
- أعطال أو انقطاعات خارجة عن السيطرة المعقولة.
- اتفاقات أو مدفوعات تتم خارج القنوات المعتمدة للمنصة.
ولا يفسر أي نص في هذه الشروط على أنه إعفاء من مسؤولية لا يجوز إعفاؤها قانوناً.
15. الخصوصية وحماية البيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بدرنفيز، والتي توضح أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، وآلية مشاركتها وحمايتها.
ويُعد استخدام المنصة موافقة على معالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، وفقاً للسياسة والقانون.
16. التعديلات على الشروط
قد تقوم درنفيز بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر نتيجة لتطور الخدمات أو التغييرات التقنية أو القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ السريان، وقد يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات المهمة بالوسائل المناسبة.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات قبولاً بها، بالقدر الذي يسمح به القانون.
17. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق، ما لم ينص اتفاق صحيح أو قانون واجب التطبيق على خلاف ذلك.
وتُسعى تسوية النزاعات ودياً أولاً، وعند تعذر ذلك، تُحال إلى الجهة القضائية المختصة وفقاً للقانون.
18. التواصل والشكاوى
يمكن للمستخدمين تقديم الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخدمات أو الحسابات أو الخصوصية عبر:
البريد الإلكتروني: darnfeez@gmail.com
رقم الهاتف: 009647756843577
العنوان: بغداد - العراق
تلتزم درنفيز بمراجعة الشكاوى والتعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة والمتطلبات القانونية.
19. الموافقة
بإنشاء حساب أو استخدام المنصة أو طلب خدمة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها، إلى جانب سياسة الخصوصية المعمول بها.
---
درنفيز — نقرّب الحل إليك.
ملحق رقم (1)
ملحق حماية الملكية الفكرية وحقوق مشروع درنفيز
يُعد هذا الملحق جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بمنصة درنفيز، ويهدف إلى توضيح وحماية الحقوق الفكرية والتجارية والتقنية المتعلقة بالمشروع ومالكه، ويُقرأ ويفسر بالاقتران مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
أولاً: ملكية المشروع
تعود ملكية مشروع درنفيز ومكوناته الأصلية إلى مالك المشروع ( أيمن ضياء علي ) ، وتشمل الملكية، بحسب طبيعة كل عنصر وحقوقه القانونية، اسم المشروع، العلامة والهوية البصرية، التصاميم، المحتوى، الوثائق، النماذج التشغيلية، قواعد البيانات، البرمجيات، واجهات المستخدم، الأنظمة والآليات الرقمية، والخطط والمستندات الخاصة بالمشروع.
ثانياً: حماية فكرة ومفهوم درنفيز
يُعامل مفهوم درنفيز ونموذجه التشغيلي والتجاري والتقني والمحتوى والوثائق التي توضح هذا المفهوم باعتبارها من أصول المشروع ومعلوماته الخاصة بالقدر الذي تسمح به القوانين النافذة.
ولا يجوز لأي شخص أو جهة حصلت على معلومات غير متاحة للجمهور عن المشروع من خلال درنفيز أن تستغل تلك المعلومات أو تنقلها أو تستخدمها لإنشاء مشروع منافس اعتماداً على المعلومات السرية التي حصلت عليها.
ولا يقصد بذلك الادعاء بأن الفكرة المجردة محمية حصراً بمجرد كونها فكرة، وإنما تمتد الحماية إلى التعبير عنها وتوثيقها وتصميمها وبرمجياتها ومحتواها ومعلوماتها السرية وعناصرها التجارية والتقنية القابلة للحماية القانونية.
ثالثاً: منع النسخ والتقليد
يُمنع دون موافقة خطية مسبقة من مالك المشروع:
1. نسخ أو إعادة إنتاج المنصة أو أي جزء أصلي منها.
2. تقليد تصميم أو واجهات درنفيز بصورة تؤدي إلى الخلط أو الإيهام.
3. نسخ قواعد البيانات أو المحتوى أو الوثائق الخاصة بالمشروع.
4. استخدام اسم أو شعار درنفيز أو أي علامة مشابهة بصورة غير مصرح بها.
5. إعادة استخدام البرمجيات أو الأكواد أو الأنظمة المطورة خصيصاً للمشروع خارج نطاق الترخيص الممنوح.
6. إنشاء منصة أو تطبيق أو خدمة تعتمد بصورة غير مشروعة على مكونات أو مواد أو معلومات سرية خاصة بدرنفيز.
7. استخراج أو نسخ البيانات المنظمة من المنصة أو استخدامها لإنشاء قاعدة بيانات أو خدمة منافسة.
8. محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الشيفرة المصدرية أو قواعد البيانات أو البنية التقنية للمنصة.
رابعاً: السرية
تُعد المعلومات غير المنشورة للعامة المتعلقة بخطط درنفيز التجارية أو المالية أو التقنية أو التشغيلية أو التسويقية أو التطويرية معلومات سرية متى كانت طبيعتها أو ظروف الحصول عليها تدل على سريتها.
ويلتزم كل من يحصل على هذه المعلومات من خلال علاقته بدرنفيز بعدم إفشائها أو نقلها أو استخدامها خارج الغرض الذي حصل عليها من أجله، سواء أثناء العلاقة أو بعد انتهائها، بالقدر الذي يسمح به القانون.
خامساً: حقوق البرمجيات والتطوير
في حال تطوير أي برمجيات أو تصاميم أو أنظمة أو محتوى خصيصاً لمشروع درنفيز بموجب عقد أو اتفاق مع مالك المشروع، تحدد ملكية وحقوق استخدام وتسليم هذه الأعمال وفق العقد المبرم بين الأطراف، ولا يُفهم من تنفيذ العمل أو دفع المقابل المالي بذاته أي تنازل إضافي عن الحقوق إلا بالقدر المنصوص عليه صراحة في العقد.
سادساً: العلامة والهوية التجارية
يُمنع استخدام اسم درنفيز (Darnfeez) أو الشعار أو الهو ية البصرية أو أي علامة مرتبطة بالمشروع بطريقة توحي بوجود شراكة أو تمثيل أو اعتماد رسمي من درنفيز دون موافقة خطية.
ويحتفظ مالك المشروع بحقه في تسجيل العلامة وحمايتها واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عند أي تعدٍ عليها.
سابعاً: البيانات وقواعد البيانات
تُعد قواعد البيانات والمعلومات المنظمة التي يتم جمعها أو إنشاؤها أو تنظيمها من خلال المنصة من أصول المشروع بالقدر الذي تسمح به القوانين والاتفاقيات ذات الصلة.
ويُمنع نسخها أو استخراجها أو إعادة استخدامها أو بيعها أو نقلها أو استغلالها خارج الأغراض المسموح بها.
ولا يمنح استخدام المنصة أي مستخدم حق ملكية في قاعدة بيانات درنفيز أو بنيتها أو محتواها.
ثامناً: المخالفات والإجراءات القانونية
في حال وجود نسخ أو تقليد أو استخدام غير مصرح به أو إفشاء لمعلومات سرية أو اعتداء على أي من الحقوق المتعلقة بدرنفيز، يحتفظ مالك المشروع بحقه في:
- طلب إزالة أو إيقاف الاستخدام غير المصرح به.
- تعليق أو إنهاء الحساب أو ال علاقة مع الطرف المخالف.
- المطالبة بالتعويض عن الأضرار وفقاً للقانون.
- اتخاذ الإجراءات المدنية أو الجزائية أو الإدارية المناسبة بحسب طبيعة المخالفة.
- اللجوء إلى الجهات المختصة والمحاكم العراقية ذات الاختصاص.
تاسعاً: المرجعية القانونية
يُفسر هذا الملحق وفق القوانين العراقية النافذة ذات العلاقة، بما في ذلك التشريعات المتعلقة بحقوق المؤلف والملكية الفكرية والعلامات التجارية والمعاملات الإلكترونية، وبما لا يتعارض مع أي نص قانوني آمر.
عاشراً: أولوية الاتفاقات الخاصة
في حال وجود عقد مكتوب ومستقل بين مالك مشروع درنفيز وأي شركة أو مطور أو موظف أو شريك أو مقدم خدمة يتضمن أحكاماً أكثر تحديداً بشأن الملكية الفكرية أو السرية أو حقوق البرمجيات، تكون أحكام ذلك العقد هي المرجع في نطاق العلاقة التعاقدية المحددة، ما لم ينص فيه على خلاف ذلك.
ويُعد هذا الملحق جزءاً مكملاً للشروط والأحكام الخاصة بدرنفيز، ولا يُعد بديلاً عنها.
